Politicas de privacidad y tratamiento de datos
Política de Privacidad de RECYCLO y Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Ley de Protección de Datos Personales, RECYCLO S.A.S., (en adelante, “RECYCLO”), le informa mediante esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), las condiciones del tratamiento de su información.
Todos los visitantes de las siguientes plataformas, de propiedad de RECYCLO S.A.S. : (i) Soy RECYCLO (ii) RECYCLO: Recogidas, aliados, más, deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios de RECYCLO S.A.S.
En virtud de lo anterior, RECYCLO S.A.S. recopila y utiliza la ubicación de los dispositivos de los diferentes usuarios desde sus plataformas. Esta información es utilizada para ejecutar ciertas funcionalidades de dichas plataformas, tal como se describe a continuación: (i) para la plataforma “RECYCLO Recogida y aliados” la ubicación se utiliza para que el usuario pueda ingresar su dirección de entrega con mayor precisión; (ii) para la plataforma “Soy RECYCLO”, se utiliza para identificar el “reciclador” que gestionará la orden correspondiente; y, en segundo plano, para poder exhibirle las órdenes más cercanas al lugar donde se encuentra.
Sin perjuicio de ello, en todos estos casos, la información de la ubicación es utilizada y almacenada para ofrecerle una mejor experiencia a todos nuestros usuarios.
El Titular consiente de manera libre, expresa, previa e informada que RECYCLO trate los datos personales que usted nos proporcione mediante los formularios electrónicos que se le proponga y los almacene en un banco de datos de su titularidad para los fines establecidos en esta Política.
Se informa que la información del Titular se almacenará en uno de los siguientes bancos de datos personales, por el plazo señalado, según corresponda:
1) Si usted se registra como Usuario en nuestras Aplicaciones y Sitio Web
Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de usuarios Usuario es
Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre RECYCLO y usted más 10 años.
2) Si usted se registra como Usuario RECYCLADOR en nuestras Aplicaciones y Sitio Web
Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de repartidores independientes
Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre RECYCLO y usted más 10 años.
3) Si usted envía un reclamo vía el Libro de Reclamaciones Virtual en nuestro Sitio Web
Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de Libro de Reclamaciones
Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre RECYCLO y usted más 2 años.
PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal
1.1. El Titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, establecidos en la normativa de protección de datos personales.
A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el Titular deberá solicitar las instrucciones señaladas en info@recyclo.co
A través de dicho procedimiento, el Titular podrá solicitar, en cualquier momento, la eliminación de todos sus datos personales almacenados en virtud de las distintas plataformas.
De considerar el Titular que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
1.2 En caso que el Titular se registre como Usuario o Usuario RECYCLO reciclador, podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a RECYCLO, por motivos debidamente justificados y legítimos, incluyendo:
- el usuario y dirección de correo electrónico.
- la información de registro como: domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, etc.
- la clave.
1.3. RECYCLO podrá modificar esta Política. En dicho caso, RECYCLO notificará al Titular publicando una versión actualizada de la Política en esta página y mediante el envío de un e-mail o informándolo en el Sitio Web o Aplicaciones, a efectos de mantener actualizado al Titular. El Titular acepta que, si después de dicha notificación, mantiene su registro en el Sitio Web y Aplicaciones, es porque está de acuerdo con las mismas. Si no está de acuerdo, el Titular deberá solicitar darse de baja a RECYCLO, en cuyo caso, RECYCLO no tratará más su información, sino únicamente para el cumplimiento de la ley aplicable.
SEGUNDA: La Información Personal que recopilamos
2.1. A fin de acceder como Usuario a la aplicación RECYCLO, los Titulares deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. RECYCLO podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de RECYCLO, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, tipo de domicilio, dirección de e-mail, etc.), historial de compras, preferencias de consumo, información bancaria.
2.2. Al fin de acceder como Usuario RECYCLADOR a la aplicación Soy RECYCLO, los Titulares deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. RECYCLO podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de RECYCLO, nombre y apellido, género, número de documento o identificación válida, fecha de nacimiento, medio de transporte, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.), transacciones, fecha de registro, Id, información bancaria.
2.3. A fin de Interponer un Reclamo en el Libro de Reclamaciones en el Sitio Web, RECYCLO recopilará datos de usted tales como nombres y apellidos, documento de identidad, domicilio, teléfono, edad, reclamo, correo electrónico e información de compra.
En adelante, la “Información Personal”.
RECYCLO podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a fuentes de acceso público, tales como entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo. Esta verificación es necesaria para mejorar los servicios a través de nuestras Aplicaciones y Sitio Web.
TERCERA: Finalidad y Uso de la Información Personal
3.1. Su información será tratada de acuerdo a las siguientes finalidades y usos, según corresponda:
- Si usted es un Usuario RECYCLADOR
La Información Personal será tratada para ejecutar la relación contractual entre RECYCLO y el RECYCLADOR y para brindar los servicios a los Usuarios Usuario es a través de las Aplicaciones y el Sitio Web, de acuerdo a sus términos y condiciones.
RECYCLO podrá compartir los datos de los RECYCLADORES a los Usuarios y los RECYCLO Aliados (personas naturales o personas jurídicas que exhiben sus productos y/o servicios a través de las Aplicaciones), para que estos se comuniquen ante cualquier eventualidad que surja durante la prestación de los servicios de reparto.
Si usted es RECYCLADOR, para que pueda aceptar y tramitar las órdenes más cercanas a su ubicación, la Aplicación “Soy RECYCLO” recogerá datos de su localización, aún cuando la Aplicación se encuentre cerrada o no esté en uso.
El app ‘Soy RECYCLO’ recoge y almacena el número telefónico del usuario el cual es almacenado en nuestra base de datos usando métodos de encriptación para garantizar la protección de la información personal del usuario. La data recolectada se utiliza para identificar posibles comportamientos atípicos dentro de la aplicación y no es compartida ni transferida a terceros.
- Si usted es un usuario
La Información Personal será tratada para ejecutar la relación contractual entre RECYCLO y el Usuario a través de las Aplicaciones y el Sitio Web, de acuerdo a sus términos y condiciones.
La Información Personal, sólo podrá ser utilizada por los RECYCLADORES en el marco de la prestación del servicio de reparto y no deberá ser empleada para actividades no relacionadas con y autorizadas por RECYCLO. Su información podrá ser conocida por los RECYCLADORES y los RECYCLO Aliados.
Su información también podrá ser utilizada, de manera anonimizada, para realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Titular para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
- Si usted utiliza nuestros Libros de Reclamaciones de Virtual
Su información será tratada únicamente para atender y hacer seguimiento del referido reclamo.
- Consentimiento para fines promocionales
Solo y exclusivamente en el caso que usted haya aceptado expresa y voluntariamente, mediante las Aplicaciones o el Sitio Web, recibir información sobre novedades, descuentos y recomendaciones sobre los productos y servicios de RECYCLO, usted autoriza que RECYCLO pueda enviar información a través de diferentes medios, tales como mensajes al Titular por e-mail, sms (mensaje de texto) y/o a cualquier otro tipo de dispositivos móviles o a través de plataformas de mensajería instantánea (incluyendo Whatsapp), sobre publicidad o promociones, banners, de interés para el Titular, noticias sobre RECYCLO.
Sin perjuicio de ello, el Titular puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante la sección de Soporte disponible a través de la plataforma.
Asimismo, si el Titular decide no aceptar recibir estas comunicaciones, al momento de registrarse, desmarcando la casilla correspondiente, puede otorgar su autorización en cualquier momento posteriormente, a través de los centros de soporte correspondientes.
3.2. RECYCLO podrá recolectar datos personales, entre ellos número de teléfono y correo electrónico, por medio de APIs que podrán ser compartidos a terceros, solo y exclusivamente en caso que usted lo haya aceptado expresa y voluntariamente, mediante las Aplicaciones o el Sitio Web. Se aclara que dichos terceros, incluye, pero sin limitarse al tercero denominado comercialmente como “Amplitude”. Asimismo, en el marco de las finalidades mencionadas en la presente Política, RECYCLO podrá validar las demás aplicaciones que tiene instaladas el Titular en su dispositivo móvil, para asegurarse que no existan otras aplicaciones que interfieran con la correcta presentación de los servicios ofrecidos por RECYCLO a través de sus distintas Plataformas”.
- Consentimiento para transferencia nacional de datos personales
Solo y exclusivamente en el caso que usted haya aceptado expresa y voluntariamente, mediante las Aplicaciones o el Sitio Web, que RECYCLO efectúe la transferencia de sus datos personales para el envío de novedades o productos.
En este sentido, usted autoriza que RECYCLO pueda enviar información sobre estas novedades y productos a través de diferentes medios, tales como mensajes al Titular por e-mail, sms (mensaje de texto) y/o a cualquier otro tipo de dispositivos móviles o a través de plataformas de mensajería instantánea (incluyendo Whatsapp).
Sin perjuicio de ello, el Titular puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante la sección de Soporte disponible a través de la plataforma.
Asimismo, si el Titular decide no aceptar recibir estas comunicaciones, al momento de registrarse o actualizar sus datos, desmarcando la casilla correspondiente, puede otorgar su autorización en cualquier momento posteriormente, a través de los centros de soporte correspondientes.
3.3. Encargo de tratamiento de datos personales:
RECYCLO podrá encargar el tratamiento de sus datos personales para los siguientes fines:
Si usted es un usuario RECYCLADOR:
Entidad: Amazon Web Services, Inc.
Finalidad: Hosting
Domicilio: Amazon Web Services, Inc.,
Entidad: RECYCLO S.A.S.
Finalidad: Servicios de tecnología
Si usted es un usuario Usuario:
Entidad: Amazon Web Services, Inc.
Finalidad: Hosting
Domicilio: Amazon Web Services, Inc.,
Entidad: RECYCLO S.A.S.
Finalidad: Servicios de tecnología
Otras categorías que posibles encargados de tratamiento de datos personales podrían ser: Empresas de Estudios de mercado.
En los casos que exista flujo transfronterizo de su Información Personal, RECYCLO garantiza que será tratada con niveles adecuados de protección.
CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal
4.1. RECYCLO no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política.
QUINTA: Clave Personal
5.1. Para acceder a los servicios reservados, el Titular dispondrá de una clave personal. Con ella podrá contratar y calificar los servicios que prestan por terceros a través de las Aplicaciones o Sitio Web. El Titular deberá mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas.
5.2. El Titular será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular y clave, lo que incluye asumir la responsabilidad por los daños que puedan sufrir otros Titulares mediante su cuenta. Si, por cualquier razón, un Titular creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la plataforma de RECYCLO.
SEXTA: Menores de Edad
6.1. Debes tener más de 14 años para registrarte en la APP o el Sitio como usuario Usuario. Para registrarte como usuario RECYCLADOR, deberás tener más de 18 años. Está, por tanto, restringido el registro en la App o el Sitio que no cumpla con los límites mínimos de edad.
6.2 RECYCLO se reserva el derecho de verificar, por los medios legales que considere más oportunos y relevantes, la edad real de cualquier Titular de los datos.
6.3. Ante una sospecha razonable de que un Titular de los datos de la Aplicación se ha registrado incumpliendo los límites mínimos de edad o que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, RECYCLO podrá denegar el acceso a sus servicios.
6.4. En ningún caso, RECYCLO solicitará el consentimiento de menores para el tratamiento de datos personales para el acceso a actividades, vinculadas con bienes o servicios que están restringidos para mayores de edad.
SÉPTIMA: Requerimientos Legales
7.1. RECYCLO cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. RECYCLO podrá revelar la Información Personal del Titular sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho Titular participa de actividades ilegales. En tales situaciones, RECYCLO colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos.
OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal
8.1. En el tratamiento de la Información Personal, RECYCLO garantiza que ha adoptado medidas técnicas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, RECYCLO no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida, por tratarse de eventos imprevisibles.
8.2. El Titular conoce y acepta expresamente que RECYCLO, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre el Usuario y Usuario RECYCLADOR, efectuado dentro de las Aplicaciones de RECYCLO, con el único objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de éstas.
Contacto: info@recyclo.co
RECYCLO SAS,